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【最新公告】服務說明及配送地區
- 受疫情及航班影響，自本(109)年2月19日起暫停收寄寄往：美國離島 (夏威夷、關島、其他美國屬地)，恢復正常收寄日期另行通知。若物流中心收到上述目的地包裹，將於1~2個工作天內安排專人與您聯絡退件事宜，相關費用由寄件方承擔。
【服務詳細說明】7-ELEVEN 國際交貨便服務詳細說明
- 服務透過空運方式，將包裹配送指定之國家。
註：交通部已於97年2月25日發佈實施「危險物品空運管理辦法」，違規空運危險物品，依民航法規定處新台幣2萬元以上，10萬元以下罰鍰。交寄前請您再次確認包裹非屬禁止空運之物品。 - 到達時間：請參考預定到達時間
- 超過17:00至門市寄貨，則視同次日寄貨；服務範圍僅限於台灣本島，且台灣本島之內部分門市(如台鐵門市、高鐵門市等) 恕不提供本服務，詳情請參考7-ELEVEN交貨便排外門市名單。
- 若遇農曆春節期間、十一長假、雙11活動及其他台灣或寄達國家之國定假日，配送時間將會增加2~7天不等。
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寄件注意事項
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寄件費用於門市交寄包裹時支付。
i.各地重量及材積重對應運費如下:東南亞重量及材積重 ≦ 5KG 越南 印尼 菲律賓 價格 1,359元 1,249元 734元 馬來西亞重量 1Kg 1.5Kg 2Kg 2.5Kg 3Kg 3.5Kg 4Kg 4.5Kg 5Kg 西馬 339元 439元 539元 639元 739元 839元 939元 1,039元 1,139元 東馬 369元 479元 589元 699元 809元 919元 1,029元 1,139元 1,249元 新加坡重量 1Kg 1.5Kg 2Kg 2.5Kg 3Kg 3.5Kg 4Kg 4.5Kg 5Kg 價格 359元 459元 559元 659元 759元 859元 959元 1,059元 1,159元 香港重量 1Kg 1.5Kg 2Kg 2.5Kg 3Kg 3.5Kg 4Kg 4.5Kg 5Kg 價格 239元 309元 379元 449元 519元 589元 659元 729元 799元 大陸(不含香港、澳門) 日本、澳大利亞 美國、加拿大 重量及材積重≦1.5kg 339元 759元 999元 重量及材積重≦3kg 暫未提供此服務 999元 1,399元 ✽材積重(公斤)=長x寬x高(公分)÷6000。ii.重量及材積重需≦支付額之公斤限制。
ⅲ.且包裹最長邊 ≦ 45公分；長＋寬＋高 合計 ≦ 105公分。
ⅳ.包材說明：
1.自備包材：包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分)。
或
2.使用門市販售專用包材:交貨便寄件紙箱及交貨便寄件專用袋。 - 不符合允收標準範例說明如下：
- 寄件商品請妥善密封包裝並放入適當且足量的緩衝包材，以避免配送過程中碰撞損毀。
- 本服務採用空運配送，不得寄送航空限運品如行動電源、鋰電池、壓縮的、液化的或受壓溶解的氣體，如髮膠等及生鮮蔬果魚肉低溫商品、易碎品/3C/精密儀器等貴重物品、化學藥品、液體、有票券證券或非法禁運商品等。
※詳細規定同既有網頁、ibon、寄件服務單上之國際交貨便寄件規範。 -
寄件商品不符合「7-ELEVEN ibon 國際交貨便」之寄貨規則，一經發現將通知寄件者並予以退運；退運作業將委託郵局或物流業者處理，退運費用包括自門市端收件後之國內往返費用由寄件者負擔，並自寄件者繳納之寄件費用中扣除，若有餘額將予退還。各地運費退還規則如下:
大陸(不含香港、澳門) 日本、澳大利亞 美國、加拿大 香港、新加坡、馬來西亞 越南、印尼、菲律賓 包裹重量或材積重超過支付額之公斤限制 扣除160元後退還運費 扣除250元後退還運費 扣除270元後退還運費 扣除240元後退還運費 包裹內含飛航禁運品 扣除310元後退還運費 扣除410元後退還運費 扣除870元後退還運費 扣除540元後退還運費 包裹內含非法違禁品 不退回運費 - 國際交貨便收件服務範圍僅限於台灣本島，且台灣本島之內部分門市(如台鐵門市、高鐵門市等) 恕不提供本服務，詳情請參考 7-ELEVEN交貨便排外門市名單。
- 目前未提供轉寄到其他地址的服務，一但完成交易將無法更改資料，輸入資料前請務必確認資料的正確性。
- 在門市櫃台交寄貨品並完成條碼刷讀後寄貨委託始成立，7-ELEVEN 門市人員恕不提供門市現場退款退貨服務。
- 如有疑問，請憑國際交貨便代碼向客服查詢相關事宜。
- 如國際交貨便商品於配送期間遺失，賠償上限以 新台幣4,000元/件 為限。
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寄件費用於門市交寄包裹時支付。
- 收件注意事項
寄送包裹若於寄達國發生需補關稅情況，會由寄達國相關單位通知收件人於期限內補繳費用，否則不予配送，若收件人未按通知期限繳納，包裹將會被扣留/沒入。