想知道包裹配送進度，請點「我要查件」

在門市交寄包裹時，須先支付運費

寄件：請填寫寄件者及取件者「與證件相符之真實姓名」，以確保雙方權益。
取件：
取件(付款包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並完成付款即可領取商品。
取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
(1) 身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
(2) 為確保雙方權益，若取件者未出示證件或拒絕簽名，門市將無法提供取件服務

可以的，進入我要寄件的操作時，選擇取貨付款

週一~週日取件者取貨完成的，於隔週五匯款，上述撥款遇假日或特殊原因皆順延。
寄件服務之實際收款代收金額，因屬代收貨款，無實際交易故不開立發票，只開立實際配送費用發票金額。

系統顯示包裏已配送門市，但門市說未配送到，歡迎E-mail至我們的客服信箱：711ec@sp88.com，讓客服人員為您查詢

交寄期限：取號後需於4天（含第4天）內交寄，超過期限將轉為訂單取消。 例：6/1列印取號，需於6/5 23:59前完成交寄。

配送過程若商品破損或遺失，賠償上限以1000元/件為上限(寄件者包裝不當造成破損或寄送禁運品項恕不賠償)。
寄件人若選擇加值服務，賠償上限則依「7-ELEVEN 交貨便」服務條款為準

貨態系統顯示包裏配送異常，歡迎E-mail至我們的客服信箱：711ec@sp88.com，讓客服人員為您查詢

貨態系統顯示遺失後又配送門市，歡迎E-mail至我們的客服信箱：711ec@sp88.com，讓客服人員為您查詢

若您仍有同樣的商品，建議可先另外成立新交貨便服務單，趕快寄送，後續找回商品，將協助退回寄件門市；若確實因運送疏失找不回商品，則依訂單金額理賠，取貨付款及取貨不付款賠償上限以1000元/件為上限。
若發生商品破損的狀況，申請貨賠需提供資料，請務必提供以下資料，以利客服人員判斷損毀狀況。
收到商品毀損，煩請協助提供商品明細及收到完整外包裝(撞擊、壓損、沾汙)、緩衝包材(氣泡袋、泡棉)、毀損商品等圖檔，以供向物流確認後續處理。
收到內容物有毀損之情形，為避免超過反應期限，務必於完成取貨七天內提出。
如有寄送店到店禁運品或包裝不當，故無法申請貨賠事宜，煩請務必參閱服務條款。
若缺少其一項可提出物流運送疏失的憑證圖檔(外包裝/緩衝包材/毀損物品)，亦無法申請貨賠事宜。
賣/收件者收到內容物有毀損，須暫時做保留依據，請勿自行丟棄，若物流中心確認同意理賠程序，需將毀損物品透過黑貓宅配到付寄至物流端，故需收回及與內部提出貨品配送毀損賠償申報事宜，若未寄回且商品拋棄處理將不進行賠償。
※申請貨賠圖檔提供方式說明：
外包裝-收到完整外包裝(2~3張)含標籤照、外包裝有壓損、凹損面部分(3~5張)
緩衝包材(例：氣泡袋、泡棉)-須還原裝入箱內使用氣泡袋包覆寄送物品狀態(3~4張)
內容物-物品名稱、毀損商品有破損或壓損、沾汙面(2~3張)

相關問題請查詢「賣貨便-幫助中心」

歡迎E-mail至我們的客服信箱：711ec@sp88.com，讓客服人員為您查詢

取件後，門市會立即回傳代收資訊，如無回覆，歡迎E-mail至我們的客服信箱：711ec@sp88.com，讓客服人員為您查詢

依交貨便寄件規範，包裹寄出後，常溫店取包裹在取件門市保留七天時間(冷凍店取於取件門市保留四天)，若收件者未取，將主動退回原寄件門市或指定門市，無法提前申請退回

常溫店取包裹在取件門市保留七天時間(冷凍店取於取件門市保留四天)，若收件者未取，將退回原寄件門市或指定門市

因我們僅提供配送之服務，若有退換貨問題，需與寄件者做聯繫

如同服務條款載明，如手機未開機、申請不接收廣告簡訊、身處於收訊較差地理位置、簡訊容量已滿..等因素)導致未收到簡訊，因上述情況造成包裹無法順利領取，本公司概不負責。並建議您可利用：eTracking查詢貨物狀態，以確保於時間內領取商品。

請取件者提供取錯的包裹編號，詢問商品狀況(是否內外袋已拆開)並協助拍照，E-mail至我們的客服信箱：711ec@sp88.com，讓客服人員為您處理

若您指定配送7-11之商品，遇門市關(轉)店而無法配送，歡迎寄件後7日內E-mail至我們的客服信箱：711ec@sp88.com，讓客服人員為您修正

若您指定配送7-11之商品，遇門市關(轉)店而無法配送，歡迎寄件後7日內E-mail至我們的客服信箱：711ec@sp88.com，讓客服人員為您修正

請您先行保持商品的原樣並拍照(或先不取件，聯繫寄件者)，及保存繳費收據(小白單)，聯絡您的寄件者，為您處理後續事宜

最小材積要超過15x15cm，商品尺寸30*30*45，單邊不得超過45cm，3邊加總105CM以內